日常保潔托管程序

賣場清潔

每日用干凈隔夜噴過除塵液的塵推，對商場地面全面推塵，將推在一起的積塵用吸塵器吸凈。

用干凈的濕毛巾對各通道門、窗、扶手擦拭。

用干凈的干毛巾對服務臺、休息處桌椅擦去積灰。

擦拭商場內高處所有附屬設施。

每日用干凈少油性毛巾對不銹鋼進行擦拭。

每日數次對商場內煙灰缸，垃圾箱進行清洗（煙灰缸內煙頭不超過三只）

用吸塵器對商場內地毯及進口處的防塵墊進行吸塵，

每周日對商場首層的內外玻璃用玻璃專用清潔劑清洗。

商場公共區(qū)域（設施）

每日將樓層垃圾清運后，對地面進行拖洗，將拖把放入榨水器中在兌有清潔劑的水中刷洗，擰干，拖洗地面數次，直至干凈為止。

每日對商場內公共高州用干凈毛巾進行擦抹

每日對轉換層地面進行保潔，清理污漬，煙頭等雜物。

每日將墻面上設施和防火門用毛巾徹底擦洗一遍

每日一次將茶水間內水斗，臺面用全能消毒劑擦 洗干凈。

每日一次使用云石鏟刀，對地坪進行預潔處理。

玻璃門

用玻璃刀鏟除玻璃上的污跡。

將毛巾放入兌有清潔劑的清水中，保留毛巾中水分少許對玻璃進行清洗，擦拭時用力要均勻。

清洗完畢后，用玻璃刮刀刮除上面的水分，并同時用毛巾擦干凈刀上的水分。

當刮目相看干凈玻璃上的水分后，再用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干。

墻面、宣傳板\開關

備干凈長膠掃把，膠桶（裝水）抹布和刮刀，先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上巾的如廣告紙等，如有殘紙時用濕抹面抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知用濕抹面擦抹干凈，將抹布清洗干凈，擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。

不銹鋼設施

先用兌有清潔劑（對不銹鋼無損壞）的清水抹不銹鋼表面，用于毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻全面的拭抹。

清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。

清潔電梯廳內不銹鋼表面時應防止廳內開關造成的意外，上不銹鋼清潔劑時應適量。

地毯

日常保潔掃、拖、洗數次，做到垃圾隨產隨潔。要求地面有一定的光澤度， 無明顯污漬水跡。

每周地面進行一次全方位的清洗保養(yǎng)。

每周對大廳地面全方位保養(yǎng)一次。

自動扶梯、客梯（貨梯）

每日擦抹自動電梯皮帶，每周自動扶梯皮帶上護理劑。

每日刮洗自動扶梯玻璃、鏡面。

不銹鋼飾件每周上不銹鋼護理劑一次。

每日刷洗自動扶梯臺階、踏板。

每日亂洗耳恭聽電梯轎廂、大門、每日拖洗電梯地坪。

每周對不銹鋼地面，門面上不銹鋼護理劑一次。

每日剔除電梯門槽軌道內垃圾。

消防設施

備掃把一只，膠桶（裝水）抹布二塊（干、濕各一塊），先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

服務質量考評流程

地面清潔工作檢查

大廳地面應保持一定的光澤度，要求無明顯灰塵，無水跡，無污漬。

檢查地面（包括地下室）應無雜物、垃圾、道路是否干凈，無雜物。

檢查清潔工是否每日清潔垃圾桶，桶周圍目視干凈。

檢查地面指示牌、宣傳欄、垃圾桶、意見箱等是否清潔，目視無明顯灰塵。

商場各層清潔工作檢查

目視商場通道干凈，無污漬，有光澤。

目視樓梯臺階面干凈，無雜物，污漬。

樓梯扶手表面用紙巾抹拭50CM，各類墻面瓷面瓷磚表面用紙巾抹拭50CM，紙巾基本不被污染。

商場內各類消防設施紙巾基本不被污染。